Pergunta!empresa sujou meu nome
A EMPRESA ''TIM'' COLOCOU MEU NOME NO SPC SERASA, EU FIZ UM PLANO DE INTERNET SEM FIDELIDADE, E FUI INFORMADA QUE A QUALQUER MPMENTO SE EU NAO TIVESSE SATISFEITA EU PODERIA DESFAZER, E NAO FOI O QUE ACONTECEU, ISSO ACONTECEU NO ANO PASSADO, NO DIA SEGUINTE LIGUEI DIZENDO QUE EU NAO TAVA CONSEGUINDO ABRIR A NET NO MOLDEM, AI A ATENDENTE ME MANDOU FAZER A CONFIGURAÇAO E FIZ, AI NAO DEU CERTO DO MESMO JEITO, ENTAO POR EU NAO TA CONSEGUINDO FAZER TRABALHOS E PESQUISAS... EU LIGUEI E TENTEI PEDIR O CANCELAMENTO POR VARIAS VEZES E NAO CONSEGUIR, A ATENDENTE DISSE QUE EU TINHA QUE ESPERAR A PRIMEIRA FATURA CHEGAR PRA EU PODER CANCELAR, ESPERAI, AI CHEGOU UMA FATURA DE 33,61 NO DIA 13/08/2012, SENDO QUE PEDIR PRA MINHA FATURA VENCER TODO DIA 10 AI FUI NA LOJA E FUI TENTAR PAGAR, MAIS SO PODIA PAGAR NO CARREFOUR OU OUTROS,,, AI LA MESMO FIQUEI E PEDIR O CANCELAMENTO PESSOALMENTE COM A ATENDENTE, AI ELA DISSE QUE EM TRES DIAS UTEIS IAM ME LIGAR PRA CONFIRMAR E PERGUNTAR O PORQUE EU NAO QUERIA MAIS O PLANO, ASSIM, ACONTECEU, A ATENDENTE ME LIGOU E FALEI O PORQUE EU NAO QUERIA MAIS O PLANO E ELA DISSE QUE JA TAVA CANCELADO... AI FIQUEI DESPROCULPADA, NO MES SEGUINTE ME CHEGA UMA FATURA DE 51,16 NO PARA PAGAR DIA 17/09/2012. AI FUI NA LOJA PERGUNTAR ELA ME DISSE QUE EU TINHA QUE PAGAR, PORQUE EU TINHA USADO , SENDO QUE EU TINHA JA PAGO UMA FATURA ANTERIOR, QUE ELA DISSE QUE NAO ERA UMA FATURA ERA UM NEGORCIO QUE EU NAO ENTENDI, AI A ATENDENTE ME DISE QUE IAM ME LIGAR PRA CONTESTAR A FATURA, AI EU FUI PRA CASA NO DIA SEGUINTE E SE FOSSE O CASO CANCELAR, SENDO QUE O DIA QUE USEI O CHIP DA INTERNAT NO MAXIMO 3 DIA NO MES 07, POIS A CONEXAO ABRIA INTERNET DIREITO, E COMO ELES ME DISSERAM QUE IAM CONTESTAR A FATURA ME DESPREOCULPEI, E NESSE A NO AGORA DE 2013 FUI SERVIR DE AVALISTA E ME INFORMARAM QUE MEU NOME ESTAVA COM RESTRIÇAO, ME ASSUSTEI POIS PAGO MINHAS CONTAS DIREITINHO, E SO ACREDITEI QUANDO ELES ME MOSTRARAM, QUE ERA NA TIM, MAIS NUNCA ME CHEGOU NENHUM COMUNICADO, POIS ACREDITEI QUE ELES TINHAM RESOLVIDO O CASO DA FATURA, POIS POR EU NAO TER USADO E JA TER PAGO UMA QUE ELES DISSERAM , QUE NAO ERA FATURA E POR EU TE ACREDITADO QUE POR EU NAO TER USADO E POR ISSO QUE CHEGOU A FATURA DE 33,61 , EU JA TINHA PAGO, POIS EU JAMAIS SUJARIA MEU NOME POR 51,16, SE ELES TIVESSEM ME AVISADO QUE NAO IAM CANCLAR A CONTA EU TINHA DADO O JEITO DE PAGAR, MESMO NAO TER USADO O QUE ELES FALARAM, MEU PLANO ERA DE 60,00, MAIS NAO TIVE MUITO DO QUE USUFLUIR, E ELES NAO QUISERAM, ME DISER O QUANTO EU TO DEVENDO, POIS SE ELES PUXASSEM, EU IA TER QUE PAGAR COM TODOS OS JUROS DE QUASE 1 ANO, UM ABSURDO, QUE EU JAMAI IMAGINAVA QUE MEU NOME TAVA SUJO, O QUE FAÇO?
Por: Mônica Alves Gouvêa